Logo Eternyxu

🧙‍♂️ Nechce se ti číst právnická zaklínadla?
Máme pro tebe EXTRÉMNĚ TURBO AI GENERATED OBRÁZKOVOU VERZI vysvětlenou jako pro čaroděje 👇

👉 Zobrazit čarodějnickou verzi podmínek

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

I. Úvodné ustanovenia

  1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len “VOP”) upravujú práva a povinnosti medzi Poskytovateľom a Zákazníkom pri poskytovaní hostingových a súvisiacich digitálnych služieb.
  2. Poskytovateľ: SLENK Industries s. r. o., Ulica Hlavná 31/20, 917 01 Trnava, IČO: 56518102, DIČ: 2122331695, IČ DPH: SK2122331695 (ďalej len “Poskytovateľ”).
  3. Služby: Poskytovateľ poskytuje služby pod obchodnou značkou “Eternyx Hosting” na webovej stránke https://eternyx.cz, najmä Minecraft hosting, Hytale hosting, VPS hosting, dedikované servery, herné hostingové riešenia, testovacie a vývojové prostredia, ako aj ďalšie dohodnuté služby na mieru.
  4. Zákazník: Každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzavrie zmluvu s Poskytovateľom.
  5. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Zákazníkom.

II. Uzatvorenie zmluvy

  1. Zmluva medzi Poskytovateľom a Zákazníkom vzniká elektronickou objednávkou na webovej stránke Poskytovateľa, jej potvrdením zo strany Poskytovateľa, zaplatením služby alebo začatím používania služby, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
  2. Zákazník je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje a v prípade ich zmeny ich bezodkladne aktualizovať.
  3. Zaplatením služby, dobitím Kreditu alebo používaním služby Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
  4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo službu neaktivovať, ak existuje dôvodné podozrenie na porušenie právnych predpisov, týchto VOP alebo riziko zneužitia služby.

III. Práva a povinnosti Poskytovateľa

  1. Poskytovateľ zabezpečí dostupnosť služby s minimálnou dostupnosťou 99 % mesačne.
  2. Technická podpora je dostupná e-mailom na podpora@eternyx.cz.
  3. Poskytovateľ nezodpovedá za obsah uložených, prenášaných alebo spracúvaných dát Zákazníka.
  4. Poskytovateľ má právo dočasne pozastaviť, obmedziť alebo ukončiť službu v prípade porušenia VOP, právnych predpisov alebo v prípade ohrozenia bezpečnosti infraštruktúry.
  5. Poskytovateľ je oprávnený vykonať nevyhnutné technické zásahy do služby, a to v rozsahu potrebnom na zabezpečenie funkčnosti, stability, bezpečnosti alebo ochrany infraštruktúry.
  6. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť poskytnutie služby alebo technickej podpory v prípade neprimeraných, šikanóznych alebo opakovane zneužívajúcich požiadaviek zo strany Zákazníka.

IV. Práva a povinnosti Zákazníka

  1. Zákazník nesmie využívať služby na šírenie nelegálneho obsahu, erotického obsahu, rozosielanie spamu, vykonávanie kybernetických útokov, phishing, malware, pokusy o neoprávnený prístup alebo inú činnosť v rozpore s právnymi predpismi alebo dobrými mravmi.
  2. Zákazník je povinný chrániť svoje prístupové údaje, prihlasovacie údaje, API tokeny a ďalšie autentifikačné údaje pred zneužitím.
  3. Zákazník je povinný zabezpečiť si vlastné zálohy svojich dát. Poskytovateľ nezodpovedá za stratu dát, pokiaľ osobitne písomne neprevzal povinnosť ich zálohovania.
  4. Zákazník nemôže ukladať osobné alebo nesúvisiace súbory na herných serveroch, ak to povaha danej služby neumožňuje alebo ak je to v rozpore s jej určením.
  5. Zákazník nesmie vykonávať kybernetické útoky na infraštruktúru Poskytovateľa ani tretích strán a nesie plnú zodpovednosť za všetky škody spôsobené v rozpore s VOP alebo zákonom.
  6. Zákazník zodpovedá za obsah, konfiguráciu, prevádzku a správanie svojich služieb, vrátane doplnkov, pluginov, modifikácií, scriptov a vlastných aplikácií, ktoré na nich prevádzkuje.
  7. Zákazník je povinný bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi akékoľvek zistené bezpečnostné incidenty, zneužitie účtu alebo podozrenie na kompromitáciu služby.

V. Zrušenie, pozastavenie a odstránenie služby

  1. Pozastavením služby sa rozumie dočasné znefunkčnenie služby a zamedzenie prístupu k nej, pričom Zákazník nemusí mať prístup k svojim súborom, databázam ani administrácii.
  2. Holding fáza sa rozumie prechodné obdobie po odstránení služby zo zákazníckeho účtu, počas ktorého môžu byť dáta ešte dočasne uchované bez garancie dostupnosti alebo obnovy.
  3. Ak Zákazník nezaplatí za službu do 7 dní od expirácie, služba môže byť odstránená zo zákazníckeho účtu a presunutá do holding fázy.
  4. Po uplynutí ďalších 7 dní holding fázy môže byť služba vrátane všetkých dát nenávratne odstránená bez nároku na ich obnovu.
  5. Zrušením služby sa rozumie jej ukončenie a trvalé odstránenie po uplynutí príslušných lehôt alebo na základe rozhodnutia Poskytovateľa podľa týchto VOP.
  6. Zákazník môže požiadať o prístup k dátam alebo ich obnovu počas holding fázy, ak to je technicky možné a ak ešte neboli nenávratne odstránené. Takýto úkon môže byť spoplatnený podľa platného cenníka.
  7. Poskytovateľ nezodpovedá za akúkoľvek stratu dát po uplynutí lehôt uvedených v tomto článku.

VI. Podpora a technické zásahy

  1. Poskytovateľ poskytuje podporu predovšetkým pri nefunkčnosti servera alebo služby zavinenej Poskytovateľom.
  2. Podpora pri konfigurácii servera, pluginov, modov, configov, panelov, scriptov alebo aplikácií sa poskytuje v dobrej viere, bez právneho nároku, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
  3. Ak je potrebný zásah podpory z dôvodu chyby, nesprávnej konfigurácie alebo iného problému na strane Zákazníka, môže byť takýto zásah spoplatnený podľa platného cenníka.
  4. Poskytovateľ môže službu pozastaviť, ak existuje dôvodné podozrenie na porušenie VOP, právnych predpisov alebo ohrozenie bezpečnosti infraštruktúry.
  5. Poskytovateľ môže vykonať zásah do servera alebo služby bez predchádzajúceho súhlasu Zákazníka, ak je to nevyhnutné na ochranu infraštruktúry, stability siete alebo ostatných zákazníkov.

VII. Dostupnosť, poruchy, odstávky a zodpovednosť

  1. Poskytovateľ môže vykonávať plánované odstávky systémov, sietí a serverov, najmä z dôvodu údržby, aktualizácií alebo bezpečnostných zásahov.
  2. Poskytovateľ môže okamžite zasiahnuť do servera alebo služby v prípade potreby, najmä pri havárii, útoku, podozrení na zneužitie alebo ohrození infraštruktúry.
  3. Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky, obmedzenia alebo zníženie kvality služieb spôsobené subdodávateľmi, upstream partnermi, prevádzkovateľmi sietí, registrátormi, datacentrami, dodávateľmi elektrickej energie alebo inými tretími stranami.
  4. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené okolnosťami mimo jeho primeranej kontroly, najmä výpadkami infraštruktúry, DDoS útokmi, sieťovými útokmi, zásahmi tretích strán, poruchami hardvéru, vyššou mocou, rozhodnutiami orgánov verejnej moci alebo inými nepredvídateľnými udalosťami.
  5. V maximálnom rozsahu povolenom právnymi predpismi Poskytovateľ nezodpovedá za ušlý zisk, nepriame škody, následné škody ani stratu obchodných príležitostí vzniknuté v súvislosti s používaním alebo nedostupnosťou služby.
  6. Celková zodpovednosť Poskytovateľa za škodu, ak vznikne a nemožno ju podľa právnych predpisov vylúčiť, je obmedzená maximálne do výšky ceny, ktorú Zákazník zaplatil za dotknutú službu za posledné 3 mesiace pred vznikom škody.
  7. Ak má Zákazník podozrenie na poruchu servera alebo služby, je povinný túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámiť Poskytovateľovi.
  8. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené nesprávnou konfiguráciou, zásahmi, scriptami, pluginmi, modmi, aplikáciami alebo iným obsahom nahraným Zákazníkom.

VIII. Ochrana osobných údajov a GDPR

  1. Poskytovateľ spracováva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi.
  2. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov sú dostupné na stránke https://eternyx.cz/soukromi.

IX. Orgány dozoru, spotrebiteľské sťažnosti a Česká obchodní inspekce

  1. Orgánom dozoru v Slovenskej republike je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P.O. BOX 5, 820 07 Bratislava 27, web: https://www.soi.sk.
  2. Ak je Zákazník spotrebiteľom v Českej republike, môže sa v prípade spotrebiteľského sporu obrátiť aj na Českou obchodní inspekci (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: https://www.coi.cz, pre online riešenie sporov najmä prostredníctvom https://adr.coi.cz.
  3. Uvedené orgány slúžia na dohľad, mimosúdne riešenie sporov a vybavovanie spotrebiteľských podnetov podľa príslušných právnych predpisov.

X. Alternatívne riešenie sporov

  1. Ak sa spor medzi Poskytovateľom a Zákazníkom nepodarí vyriešiť dohodou, môže sa Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov.
  2. Zákazník môže využiť aj platformu Európskej únie pre riešenie sporov online na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr, ak je táto platforma v čase podania dostupná a použiteľná.
  3. Tým nie je dotknuté právo Zákazníka obrátiť sa na príslušný súd alebo orgán dozoru.

XI. Platby a kreditový systém

  1. Všetky Služby sa uhrádzajú výhradne prostredníctvom interného kreditového systému (ďalej len “Kredit”), ak Poskytovateľ neurčí inak.
  2. Kredit je možné dobiť prostredníctvom platobnej brány alebo inej Poskytovateľom podporovanej metódy na webovej stránke Poskytovateľa.
  3. Nabitie Kreditu je považované za jeho určenie na okamžité čerpanie na digitálne služby Poskytovateľa. Zákazník týmto výslovne súhlasí, že Poskytovateľ môže začať poskytovať digitálny obsah alebo digitálnu službu okamžite.
  4. Kredit nie je elektronickými peniazmi, platobnou službou, investičným nástrojom ani vkladom podľa príslušných právnych predpisov. Kredit nie je úročený, nie je krytý Fondom ochrany vkladov a nepredstavuje uchovanie peňažných prostriedkov na účte.
  5. Kredit je neprenosný, spravidla nevratný a je možné ho použiť len na úhradu Služieb Poskytovateľa, pokiaľ tieto VOP alebo právne predpisy neustanovujú inak.
  6. Aktuálny zostatok Kreditu je dostupný v zákazníckom účte.
  7. Poskytovateľ si vyhradzuje právo upraviť pravidlá používania Kreditu, ak to vyžadujú technické, obchodné alebo právne dôvody.

XII. Odstúpenie od zmluvy a refundácia

  1. Zákazník berie na vedomie a výslovne súhlasí, že Poskytovateľ začne poskytovať Službu okamžite po pripísaní Kreditu a objednaní služby, čím v rozsahu pripustenom právnymi predpismi môže dôjsť k strate práva na odstúpenie od zmluvy pri digitálnom obsahu alebo digitálnych službách poskytovaných bez fyzického nosiča.
  2. Ak je Služba funkčná a poskytovaná v súlade s VOP, Zákazník nemá právny nárok na vrátenie zaplatenej ceny v peniazoch, s výnimkou prípadov vyžadovaných právnymi predpismi.
  3. Poskytovateľ však môže v odôvodnených prípadoch rozhodnúť o vrátení nespotrebovaného Kreditu formou dobropisu alebo pripísania späť na zákaznícky účet, a to bez právneho nároku.
  4. V prípade dlhodobej nefunkčnosti Služby zavinenej Poskytovateľom môže mať Zákazník nárok na primeranú kompenzáciu, najmä vo forme Kreditu za obdobie nefunkčnosti.
  5. Kredit nie je možné vyplatiť v hotovosti, pokiaľ tieto VOP alebo právne predpisy neustanovujú inak.
  6. Poskytovateľ nie je povinný poskytnúť refundáciu, dobropis ani kompenzáciu v prípadoch porušenia VOP zo strany Zákazníka, zneužitia služby, neoprávnených zásahov, škodlivej konfigurácie alebo pri výpadkoch spôsobených okolnosťami mimo primeranej kontroly Poskytovateľa.

XIII. Ukončenie činnosti Poskytovateľa

  1. V prípade, že Poskytovateľ ukončí poskytovanie Služieb, oznámi túto skutočnosť Zákazníkom minimálne 30 dní vopred prostredníctvom e-mailu alebo na webovej stránke.
  2. Poskytovateľ umožní Zákazníkom stiahnuť svoje dáta a využívať Služby až do dátumu ukončenia, ak to bude technicky možné a bezpečné.
  3. Nespotrebovaný Kredit bude Zákazníkovi vrátený najneskôr do 60 dní od ukončenia činnosti: a) vrátením na platobnú metódu, z ktorej bol naposledy dobitý, alebo
    b) formou jednorazového poukazu použiteľného u partnerského poskytovateľa,
    podľa rozhodnutia Poskytovateľa a v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.
  4. Ak sa Zákazníka nepodarí kontaktovať alebo si neuplatní nárok do 90 dní od doručenia výzvy alebo zverejnenia oznámenia, môže jeho právo na náhradu alebo refundáciu zaniknúť, ak to pripúšťajú právne predpisy.

XIV. Rozhodné právo a riešenie sporov

  1. Tieto VOP a právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Zákazníkom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
  2. Tým nie sú dotknuté kogentné ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa, ktoré sa použijú v prospech spotrebiteľa podľa príslušných právnych predpisov.
  3. Na riešenie sporov sú príslušné vecne a miestne príslušné súdy Slovenskej republiky, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

XV. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom zverejnenia.
  2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP jednostranne meniť alebo dopĺňať, pričom nová verzia nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia, ak nie je uvedené inak.
  3. Telefonický kontakt +421 902 052 314 slúži výhradne na komunikáciu s Poskytovateľom, nie na technickú podporu.
  4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

Posledná aktualizácia: 25.3.2026