Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 20. 8. 2026.

Vážíme si vašeho soukromí. V tomto dokumentu vysvětlujeme, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, proč, jak dlouho a jaká máte práva. U každé sekce najdete krátké shrnutí Ve zkratce, které vystihuje podstatu obyčejnou řečí.

Obsah

1. Správce
2. Jaké osobní údaje zpracováváme
3. Právní základy zpracování
4. Účely zpracování
5. Doba uchovávání údajů
6. Příjemci údajů
7. Předání do třetích zemí
8. Cookies a sledování
9. Automatizované rozhodování
10. Hosting a zpracování dat zákazníků
11. Vaše práva
12. Stížnost
13. Změny zásad

1. Správce

Ve zkratce: Správcem je společnost SLENK Industries, která stojí za značkou Eternyx Hosting. Tady nás najdete a takto nás kontaktujete ve věcech ochrany údajů.

Správcem osobních údajů a provozovatelem webové stránky https://eternyx.cz a poskytovatelem hostingových služeb je:

SLENK Industries s. r. o. Ulica Hlavná 31/20, 917 01 Trnava IČO: 56518102, DIČ: 2122331695, IČ DPH: SK2122331695 Zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Trnava, oddíl: Sro, vložka č. 62880/T.

E-mail: podpora@eternyx.cz Telefon: +421 902 052 314

Kontaktní osoba pro ochranu osobních údajů: Dorian Drgonec, e-mail: doriandrgonec@eternyx.cz

Společnost nemá povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) podle GDPR. Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR a příslušnými právními předpisy Slovenské republiky.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Ve zkratce: Zpracováváme jen to, co potřebujeme k poskytování služeb, fakturaci a podpoře. Nic navíc.

Zpracováváme pouze údaje nezbytné k poskytování služeb:

• Identifikační údaje (jméno, příjmení, IČO)
• Kontaktní údaje (e-mail, telefon)
• Fakturační údaje (adresa, IČ DPH)
• Technické údaje (IP adresa, cookies, údaje o zařízení)
• Provozní údaje (informace o serverech, logy, aktivita)
• Komunikační údaje (e-maily, tikety podpory)

Poskytnutí těchto údajů je nezbytné k uzavření a plnění smlouvy.

3. Právní základy zpracování

Ve zkratce: Údaje zpracováváme proto, abychom splnili smlouvu, chránili infrastrukturu, dodrželi zákon, měřili návštěvnost webu a případně na základě vašeho souhlasu u marketingu, heatmap a nahrávek relací.

Vaše údaje zpracováváme na základě:

• plnění smlouvy,
• oprávněného zájmu (bezpečnost, ochrana infrastruktury, prevence zneužití, anonymní analytika webu),
• zákonné povinnosti,
• souhlasu (marketing, nahrávky relací a heatmapy).

4. Účely zpracování

Ve zkratce: Údaje používáme k chodu služeb, fakturaci, podpoře, bezpečnosti a zlepšování. Nikdy je neprodáváme.

Vaše údaje používáme k:

• poskytování a správě služeb,
• fakturaci a účetnictví,
• zákaznické podpoře,
• zabezpečení infrastruktury a ochraně před útoky,
• analýze a zlepšování služeb,
• marketingu (jen se souhlasem).

Vaše údaje nikdy neprodáváme třetím stranám.

5. Doba uchovávání údajů

Ve zkratce: Údaje držíme jen tak dlouho, jak je třeba. Faktury musíme ze zákona uchovávat 10 let, technické logy jen dny až týdny.

• Smluvní údaje: po dobu trvání smlouvy + 1 rok
• Fakturační údaje: 10 let
• Komunikace: max. 2 roky
• Technické logy: zpravidla 7 až 90 dnů
• Analytika webu (Umami): anonymní statistiky bez osobních údajů
• Nahrávky relací (Umami): 30 dní
• Marketing: do odvolání souhlasu

6. Příjemci údajů

Ve zkratce: Vaše údaje vidí jen ti, kdo nám pomáhají provozovat službu (fakturace přes KROS, platby přes Stripe, e-maily přes Resend) a státní orgány, pokud to vyžaduje zákon. Návštěvnost webu měříme sami, data z analytiky nikam dál neposíláme.

Vaše údaje mohou být zpřístupněny:

• účetním a daňovým poradcům,
• technickým partnerům a poskytovatelům infrastruktury,
• státním orgánům (pokud to vyžaduje zákon).

Pro analytické účely využíváme:

• Umami - open-source analytika provozovaná na naší vlastní infrastruktuře. Základní statistiky návštěvnosti neukládají cookies, nesbírají osobní údaje a nesledují vás napříč weby. Nahrávky relací a heatmapy zapínáme jen se souhlasem. Text v polích se maskuje.

Pro účely zpracování plateb využíváme:

• Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe, Ltd. - zpracování online plateb, platebních údajů a souvisejících transakčních údajů.

Pro odesílání e-mailové komunikace (transakční i marketingové e-maily) využíváme:

• Resend, Inc. - doručování e-mailových zpráv.

Pro fakturaci a vedení účetnictví využíváme:

• KROS a.s. - fakturační a účetní software.

7. Předání do třetích zemí

Ve zkratce: Pokud by některé údaje šly mimo EU, je to vždy chráněno standardními zárukami podle GDPR.

V některých případech může dojít k předání údajů mimo EU. Takové předání je zajištěno přiměřenými zárukami v souladu s GDPR (například standardními smluvními doložkami).

8. Cookies a sledování

Ve zkratce: Nezbytné cookies používáme vždy. Návštěvnost měříme anonymně bez cookies. Nahrávky relací a heatmapy jen se souhlasem, který můžete kdykoli odvolat.

Používáme cookies jen pro nezbytné účely (fungování webu, bezpečnost, uložení vašeho nastavení soukromí).

Návštěvnost měříme nástrojem Umami, který cookies neukládá. Zaznamenává zobrazení stránek, odkazující stránku, typ zařízení, prohlížeč a zemi. Podle těchto údajů vás nejde poznat. Protože tahle analytika nepoužívá cookies, běží i bez souhlasu s cookies.

Po souhlasu navíc nahráváme anonymizované relace (pohyby myši, kliky, scroll) kvůli heatmapám a přehrání cesty po webu. Text zadaný do polí se maskuje. Nahrávky držíme 30 dní. Pokud analytiku v nastavení vypnete, data neodesíláme a nahrávky nespouštíme.

Svůj výběr můžete kdykoli změnit na stránce Cookies. Cookie s nastavením soukromí uchováváme maximálně 180 dní.

9. Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování.

10. Hosting a zpracování dat zákazníků

Ve zkratce: Při hostingu jsme jen “zpracovatel”. Obsah, který si na server nahrajete, neanalyzujeme, ten je váš.

Při poskytování hostingových služeb vystupujeme jako zpracovatel (processor). Zákazník je správcem údajů, které ukládá na serverech. Obsah serverů neanalyzujeme ani nezpracováváme nad rámec poskytování služby.

11. Vaše práva

Ve zkratce: Máte plnou kontrolu - přístup, opravu, výmaz, přenos údajů i odvolání souhlasu. Stačí nám napsat.

Máte právo:

• na přístup k údajům,
• na opravu,
• na výmaz,
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování,
• kdykoli odvolat souhlas.

Kontakt: podpora@eternyx.cz

12. Stížnost

Ve zkratce: Pokud si myslíte, že s vašimi údaji nakládáme nesprávně, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů SR.

Pokud máte pocit, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s platnými právními předpisy, můžete se se stížností obrátit na dozorový úřad, kterým je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Hraničná 12, 820 07 Bratislava Web: https://dataprotection.gov.sk E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk Telefon: +421 2/323 132 14

13. Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat.

Kontakt: podpora@eternyx.cz